Cambios y devoluciones

En mercancía de oferta, liquidación y personalizados no habrá cambios ni devoluciones. En compras realizadas a meses sin intereses se aceptan cambios, NO devoluciones.

Para solicitar un cambio o devolución se realizará a través del correo de contacto contacto@gunnerranch.com incluyendo la siguiente información:

Motivo del cambio o devolución

Especificar por cuál artículo se estará realizando el cambio

Adjuntar fotografía del producto visible, de frente, laterales, atrás y debajo

La información será evaluada por el equipo de GUNNER RANCH y en caso de ser aceptada, se solicitará al cliente el envío del artículo a cambiar para una segunda evaluación en la que se analizará si el artículo está libre de daños/uso, cuenta con todos sus accesorios, o tiene un defecto de fábrica.

Si el artículo es aceptado para cambio se le notificará al cliente vía correo electrónico para elegir el producto de reposición y realizar el envío correspondiente a la brevedad posible.

Para solicitar cambios y devoluciones el plazo máximo será de 7 días naturales después de recibida la mercancía.

Para hacer efectiva una garantía se debe exigir la misma dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra.

Todo cambio o devolución genera costos de envío que deberá cubrir el cliente.

Para garantías el costo lo absorberá la empresa siempre y cuando se confirme que se hará válida una garantía por defecto de fabricación y los gastos se reembolsará al cliente.

La máxima cantidad de veces que se podrá cambiar un producto serán 2.

Es responsabilidad del cliente que al momento del envío de mercancías para cambio o devolución, el empaque sea el original o alguno que garantice la protección del artículo a devolver; en caso de que el artículo se dañara en el traslado no se aceptará el cambio o devolución.

Los cambios sólo podrán realizarse por productos del mismo valor o mayor, en caso de que sean por un valor mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

Las devoluciones de dinero en efectivo se realizarán únicamente a la cuenta/tarjeta con la que se realizó el cargo inicial.

En caso de haber sido una compra en efectivo/Depósito Oxxo el cliente indicará una cuenta válida para recibir el monto.

Los cambios, devoluciones y garantías serán aplicables sólo a los artículos adquiridos a través de la página oficial de GUNNER RANCH.

Si el cliente desea hacer algún cambio de modelo/talla del producto o los productos adquiridos diferente al pedido, tendrá un costo de envío a nuestras instalaciones y de regreso a su domicilio, y en su caso cubrir la diferencia de costos en caso de que aplique. Si el cliente recibió una talla que no corresponde a su pedido original el cambio no tendrá costo alguno para el cliente.

NO se aceptan reclamaciones si el producto muestra señales de haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.

Todo proceso de cambio, devolución y garantía será válido únicamente cuando la solicitud sea realizada vía correo electrónico al correo oficial de GUNNER RANCH contacto@gunnerranch.online y sea valorado por la empresa.

La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos por circunstancias sospechosas o de fuerza mayor.

CONTACTO

WhatsApp: +52 3317856275

contacto@gunnerranch.online